Glossário

TERMINOLOGY DESCRIPTION


	Abilitec	Cria uma identificação única para cada um dos consumidores
	Activo	Cliente ou conta que registou um movimento (compra, resposta, transacção) num determinado período de tempo.
	Acxiom Online	Sistema de contagens online
	Address Hygiene	Normalização e Correcção de moradas
	Alfanumérico	Combinação de sinais alfabéticos e numéricos. São campos que podem incluir quer números quer letras.
	Análise Tipológica	Análise de dados geográficos. Permite formar grupos de indivíduos tendo em consideração classes homogéneas e diferenciadas umas das outras. Em inglês chama-se “cluster analysis”.
	Análise Topográfica	Análise com visualização de mapas
	Área de influência	Área geográfica de onde vêm os clientes dum ponto de venda. Baseia-se em dois parâmetros: dimensão do ponto de venda e tempo que se demora para chegar ao mesmo.
	Áreas Nielsen	Classificação geográfica segundo critérios da Nielsen

	Base de Dados de Terceiros	Bases de Dados de proveniência de parceiros
	Base de Dados Relacional	Base de dados onde os mesmos são armazenados em tabelas ligadas ou relacionadas entre si. Uma tabela pode incluir moradas e outra, a facturação. Não é como um ficheiro plano onde cada registo é um cliente mas sim um registo em que cada variável está numa tabela própria.
	BDM (Base de Dados de Marketing)	Ficheiro no qual se recolhem os dados dos consumidores.

	CDI (Customer Data Integration )	Integração dos Dados do Cliente
	Chaid	Método de analise estatística
	CII	Infra-estrutura de Informação de Clientes
	Cluster	Associação de indivíduos a nível geográfico
	CNPD	Comissão Nacional de Protecção de dados. A Comissão e a Autoridade Nacional de Controlo de Dados Pessoais, Comissão Nacional de Protecção de Dados é uma entidade administrativa independente com poderes de autoridade. Tem como atribuição genérica controlar e fiscalizar o processamento de dados pessoais, com rigoroso respeito pelos direitos do homem e pelas liberdades e garantias consagradas na constituição e na lei.
	Concelhos	Classificação geográfica segundo critérios do INE
	Contagem	Operação que consiste em calcular o número de registos considerando um ou vários critérios de selecção.
	CPM	Custo por mil (por exemplo, custo por mil registos, custo por mil respostas, custo por mil contactos,...).
	CTT	Correios de Portugal, SA

	DAP	Sistema de contagens
	Data Cleaning	Limpeza das bases de dados
	Data Mart	Subgrupo da Data Warehouse, normalmente para um departamento específico.
	Data Mining	Algoritmos sofisticados baseados em inteligência artificial para detecção de eventuais tendências, padrões ou segmentos.
	Data Warehouse	Estrutura de informação só de consulta concebida para facultar a análise de dados corporativos de diversos sistemas ou fontes de empresa.
	Desduplicação	Operação que consiste em comparar duas ou mais bases de dados com o intuito de eliminar as moradas e/ou nomes idênticos de maneira a obter uma única base de dados. Esta operação pode ser realizada dentro duma única base de dados.
	Duplicados	Registos com nomes e/ou moradas idênticos

	ECR (Efficient Consumer Response)	Em português “resposta óptima do consumidor” ou simplesmente “resposta rápida”. O ECR é um pensamento comum dos distribuidores e dos fabricantes cujo objectivo é melhorar a eficácia da linha de aprovisionamento, as promoções e os lançamentos de produtos. Tudo isto com o intuito de produzir e oferecer o que o cliente pede com custo mínimo.
	Enriquecimento de Dados	Informação extra que é acrescentada a um registo

	Ficheiro Plano	Formato semelhante a uma folha de cálculo de duas dimensões onde cada fila representa um registo (cliente, loja, produto) e cada coluna inclui algum dado sobre, por exemplo, facturação, morada, antiguidade, sexo,...
	Flow	Fluxo
	Freguesias	Classificação geográfica segundo critérios do INE
	FTP (File Transfer Protocol)	Protocolo para transferir ficheiros

	Geocoder	Software que processa a Geocodificação
	Geocodificação	É o processo de georeferenciação de moradas

	Histórico	Registo histórico da relação entre consumidor e fabricante.
	Hoax	Registo não válidos

	INC	Inquérito Nacional de Consumo da Acxiom
	INE	Instituto Nacional de Estatística de Portugal
	InfoBase	Base de Dados

	List Rental	Aluguer de Base de Dados
	List Broking	Ver Base de Dados de Terceiros
	Lista	Ficheiro de moradas para eventual comunicação.
	Lista Robinson	Ficheiro de pessoas que pediram para ser excluídas de bases de dados para fins comerciais.
	LOPDCP (Lei Orgânica de Protecção de Dados de Carácter Pessoal)	Lei nº 67/98. Lei da Protecção de Dados Pessoais transpõe para a ordem jurídica portuguesa a directiva 95/46/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 24 de Outubro de 1995, relativamente à protecção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento dos dados pessoais e à livre circulação desses dados.

	Mailable	Registo que reúne todas as condições necessárias para ser disponibilizado
	Marketing Relacional	Permite tratar cada consumidor como um único indivíduo e oferecer-lhe em exclusividade os produtos que lhe possam interessar e na altura mais oportuno tendo como base a riqueza da base de dados de Hábitos de Consumo.
	Matching	Operação que permite comparar dois ficheiros identificando lares que sejam comuns aos dois. É a fase preliminar do “profiling” que serve para determinar o perfil dos clientes ou identificá-los na Megabase Acxiom.
	Memnum	Código único atribuído a cada registo
	Metadados	Dicionário de definições dos dados armazenados. Funciona como uma biblioteca que recolhe a forma, o local e quais os dados que foram incluídos na Data Warehouse.
	Movers	Pessoas que mudaram a morada de residência

	Nixie	Devolução de dados devido a morada incorrecta.
	Normalização	Parametrização de dados

	ODBC	Open Database Connectivity. Permite o acesso a partir de aplicações Microsoft a diferentes gestores de bases de dados como, por exemplo, o Oracle.
	Opt In	Registos susceptíveis a serem alugados para campanhas de marketing
	Opt Out	Registos não passíveis de serem alugados para campanhas de marketing
	Orbiter	Software Grid

	Personicx	Sistema geo-demográfico de segmentação de consumidores
	Profiling	Identifica as características dos consumidores
	Prospects	Potenciais clientes

	Registo	Conjunto de campos com dados que classificam um lar ou uma pessoa.
	Regressão múltipla	Veja Scoring
	Relatório Opticx	Relatório de qualidade de dados
	Reward Pack/ Devoluções	Mailing que é devolvido após envio
	RFM	Classificação duma carteira de clientes tendo em consideração três variáveis: tempo desde a última compra (R), frequência do número de compras nos (12, 6 ou 3) meses (F) e valor monetário (M) dos produtos comprados.

	Scoring	Pontuação. Técnica de avaliação dum cliente ou duma perspectiva actual que permite identificar as ofertas melhor adaptadas e mais eficazes.
	Secções Estatísticas	Classificação geográfica segundo critérios do INE
	Segmentação	Agrupar segundo determinados critérios
	Selecção	Operação que consiste em seleccionar, a partir duma base de dados, indivíduos que respondam às características duma acção em concreto. Após a selecção, o índice de resposta será muito superior ao duma oferta tradicional.
	Sponsor	Patrocionador do INC
	SPSS (Statistical Package for the Social Sciences)	Software para realizar analises estatísticas de dados
	SQL	Structured Query language. Linguagem que permite realizar consultas ou selecções a uma base de dados relacional.
	Street File	Ficheiro que contem uma listagem de nomes de ruas
	Survey	Inquérito Nacional de Consumo da Acxiom

	Target	Público-Alvo